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☆マハロの法人タクシー事情in東京

☆マハロです。2007年から東京で法人タクシードライバーをしています。個人タクシーを目指しています。2012年よりタイトル変更しました。【旧、☆マハロタクシーの激走】

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2011/08/12(金)☆マハロのクレームは最大のビジネスチャンス(東京法人タクシードライバーブログ)

2011/08/12(金)☆マハロのクレームは最大のビジネスチャンス(東京法人タクシードライバーブログ)

羽田で即時配車の無線が鳴った。予約じゃないから定額運賃ではない。遠いところだと良いなぁと待ち合わせ場所に行くとすぐにご乗車。行き先は小岩。マンシュウになるかも!

高速に乗ってしばらくすると、「江戸川区の定額になるんだよね?」「今回は定額での予約は承っておりません。メーター通りとなります。」「話が違うじゃないか!行くときに乗った乗務員からここに電話すれば定額になるって聞いたぞ!」「一時間前の予約が必要になりますが?」「そんなこと言ってなかったぞ!こんなんじゃわざわざ電話して呼ぶ必要なかった!その電話番号カード破いて捨てちまえ!もう二度とおたくの会社には乗らん!!」

車内は不穏な空気でいっぱいだ。。。。

マハロは、最初に説明した乗務員の説明不足を丁寧にお詫びし、定額制のルールをきちんと説明した。しかし、お客様の怒りは収まらない。そこで、マハロは無線センターに事情を説明して定額制を適用するか迎車料金だけでも無しにならないか交渉したが、交渉決裂。営業所の判断に従ってくださいとのこと。後ろではご立腹のお客様が聞いている。そこで、営業所に相談すると今回は特別に定額運賃で対応してあげてください。ただし今回だけというのと定額運賃には1時間前の予約が必要な事を理解してもらってくださいとのこと。

今回は特別に定額運賃での対応をさせて頂く旨を伝えると、お客様の怒りは収まり、マハロ君が臨機応変な対応してくれて良かったよ。次回も羽田空港に行くときはおたくの会社を利用させてもらうよ。もちろん1時間前に予約するから、ありがとうね!

車内は平穏な空気に包まれた。

最後は、笑顔でエコーカードを持って降りて行った。
そりゃあ、1万円超えの料金が6000円+700円になるんだもの。
エコーカード、きちんとお褒めの言葉を書いて投函までして下さいよ!!



マハロの数字

時間ごとの売り上げはメモ紛失。

未収券・0件 0円
カード・0件 0円
現金・15件 47660円

税込売上・47660円
走行距離・257km
営業距離・115km
乗車回数・15回
 実車率・44.7%
 客単価・3177円/回
時間単価・4695円/時
 キロ収・185円/km

出庫時間・10:03
帰庫時間・28:51
ハンドル・10:09
休憩時間・08:39
拘束時間・18:48
連続運転・02:48
アイドル・00:31

最高速度・103km/h
急加速・26回
急減速・0回

自腹高速・1960円
洗車・1000円
チップ・2円、210回
マハロ(ありがとう)2回


☆納金時の営業所☆

マハロ・47660円、15回、257km、10:09、3177円/回、4695円/時、185円/km
 平均・46234円、23回、255km、15:06、2010円/回、3061円/時、181円/km
 TOP・96160円、34回、489km、18:02、2828円/回、5332円/時、196円/km
最下位・18610円、13回、163km、11:02、1431円/回、1686円/時、114円/km
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[ 2011/08/14 23:53 ] 2011年以前 | TB(0) | CM(0)
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プロフィール

☆マハロ

Author:☆マハロ
東京で法人タクシードライバーをしています。

※「☆マハロ」と書いて、
「しろぼしまはろ」と読みます。

※「マハロ」とは、
ハワイ語で「ありがとう」を意味します。

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